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La procédure applicable en cas de défaut de paiement des factures d'énergie en Wallonie a été réformée en profondeur.
À partir du 1er janvier 2023, un fournisseur ne peut plus procéder à une coupure de gaz ou d'électricité pour une dette impayée sans contrôle par un juge de paix. Le juge de paix seul peut autoriser un fournisseur à mettre un terme au contrat d'énergie pour une dette impayée. Le client résidentiel concerné dispose d'un délai pour choisir un nouveau fournisseur et éviter toute coupure d'énergie.
À partir du 1er janvier 2023, il est toujours possible pour un client résidentiel wallon de refuser l'activation du prépaiement par son fournisseur, sauf si l'activation du prépaiement est décidée par un juge de paix.
Nos fiches de questions-réponses ont été mises à jour à la suite de cette réforme. Toutefois, si une fiche vous semble incorrecte, n'hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur "Réagir à la fiche".
L’équipe Energie Info Wallonie
Si votre demande concerne le chèque mazout, notez que c'est le SPF Economie qui octroie cette aide et pas notre association. Nous ne pouvons pas vérifier où en est votre dossier personnel. Nous pouvons répondre à certaines questions générales mais nous vous conseillons de contacter directement le SPF Economie. Pour plus d'informations sur votre situation personnelle, vous pouvez contacter directement le SPF Economie au 0800 120 33 ou via l'adresse mail suivante : chequemazout@economie.fgov.be. Vous pouvez aussi consulter la FAQ du SPF Economie : https://economie.fgov.be/fr/themes/energie/prix-de-lenergie/mesures-gouvernementales-et/octroi-dune-allocation-de-225.