Comment réagir si je me fais démarcher ?

Si un démarcheur se présente à votre porte : 

• ne signez rien, même pas une preuve de son passage ; 
• ne lui communiquez aucune information personnelle ; 
• ne lui donnez pas accès à vos compteurs de gaz et d’électricité. 

Avant de changer de fournisseur ou de contrat chez un même fournisseur, prenez d’abord le temps d'y réfléchir. Vous pouvez comparer les contrats des fournisseurs à l’aide du  comparateur indépendant de la CWaPE. 

Pour vous aider, contactez un Guichet Energie  ! 

Attention ! Certains démarcheurs se font passer pour des agents de votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD). Ils prétendent, par exemple, qu’ils viennent vérifier vos compteurs. Lorsqu’un agent se présente, vous pouvez lui demander sa carte pour vérifier son identité. Vous trouverez plus d’informations pour reconnaître les agents du GRD sur le site d’Ores. 

Si vous avez signé un contrat lors d’un démarchage, voyez notre rubrique J'ai été démarché. 

Bon à savoir ! Depuis le 1er janvier 2024, le démarcheur à domicile ne peut pas vous faire signer un contrat le jour où il se présente chez vous. Vous pouvez accepter le contrat proposé par le démarcheur uniquement après un délai de réflexion de 3 jours.  
De plus, en cas de démarchage à domicile, vous pouvez signaler que vous ne souhaitez plus être démarché par ce fournisseur pendant 1 an. Vous pouvez le signaler grâce à un formulaire que le démarcheur doit vous donner.