J’ai remboursé mes dettes à mon fournisseur, puis-je faire désactiver mon compteur à budget / la fonction prépaiement du compteur communicant ?

Oui.

Si vous n'avez pas ou plus de dettes auprès de votre fournisseur actuel, vous pouvez lui demander de désactiver le compteur à budget ou la fonction prépaiement de votre compteur communicant. Il ne peut pas refuser. Vous pouvez aussi obtenir la désactivation si la demande d’activation du prépaiement a été formulée volontairement, en dehors d’une procédure de non-paiement et en l’absence de dettes vis-à-vis de votre fournisseur au moment de l’activation.

Vous devez adresser la demande à votre fournisseur.

Le fournisseur doit transmettre la demande de désactivation à votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) dans les 7 jours.

Si vous êtes fourni par votre GRD, c’est à lui que vous devez faire la demande.

La désactivation du compteur à budget ou du mode prépaiement est gratuite.

Si vous avez un compteur à budget, le GRD vous fournira une carte de désactivation. Le compteur à budget ne sera pas retiré, mais il sera désactivé : vous ne devrez donc plus prépayer votre consommation.

Si vous avez un compteur communicant, le GRD désactivera à distance la fonction prépaiement. Vous ne devrez plus prépayer votre consommation.

Attention ! si vous avez droit au tarif social (client protégé fédéral), consultez notre fiche Je suis client protégé fédéral. Dans quels cas puis-je demander la désactivation de mon compteur à budget /  la fonction prépaiement du compteur communicant ?