Je ne suis pas d'accord avec ma facture. Puis-je la contester?

Oui.

Si vous n’êtes pas d’accord avec le montant ou un autre élément de votre facture vous pouvez la contester auprès de votre fournisseur.

Attention ! Il est toujours préférable de formuler votre plainte, question ou réclamation par écrit (courrier recommandé, courrier, mail, etc.). En cas de désaccord avec votre fournisseur, vous aurez besoin d’une preuve de votre démarche pour pouvoir saisir le médiateur fédéral ou régional ou agir en justice.

Si votre fournisseur ne vous répond pas dans les 20 jours ouvrables, ou si vous n’êtes pas satisfait de sa réponse, vous avez encore la possibilité de déposer une plainte à un service de médiation pour l’énergie.
Pour plus d’informations, voyez notre rubrique « Je dépose plainte devant le médiateur »

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une aide dans vos démarches.