La procédure de recouvrement de ma facture est-elle suspendue si je porte plainte devant le médiateur fédéral de l’énergie ?

Oui.

Si votre plainte est recevable, la procédure de perception par votre fournisseur d’énergie est suspendue. Votre fournisseur ne peut donc plus vous réclamer des frais de rappel, demander la pose d’un compteur à budget, etc., tant que le médiateur fédéral n’a pas formulé une recommandation ou qu’aucune résolution amiable du conflit ne soit trouvée.