Que faire si ma consommation me semble particulièrement élevée ?

Une évolution dans votre consommation peut être expliquée par :

• Une modification dans vos habitudes de consommation (travaux, modification de votre composition familiale, ...) ou de nouveaux appareils électroménagers.

• Un appareil électrique défectueux ou qui consomme beaucoup d'énergie.

• Un dysfonctionnement technique de vos installations :
  • En cas de consommation anormalement élevée d'électricité, contactez un électricien ou un chauffagiste pour qu'il vienne contrôler vos installations.
  • En cas de fuite de gaz, seul votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) de gaz peut remédier au problème. Ses coordonnées sont reprises sur vos factures/

• Un problème d’index.
  Consultez notre fiche Mon dernier index est réel mais mes index précédents ont été estimés plusieurs années d’affilée, que faire ?

Si les vérifications détaillées ci-dessus ne font pas apparaitre d'anomalie, le problème peut venir d'un dysfonctionnement des compteurs. Vous pouvez vous adresser à votre GRD pour qu’il vérifie le bon fonctionnement des compteurs.

Attention ! Si une défectuosité est constatée, les frais de l’opération seront à charge du GRD et les index corrigés seront envoyés au fournisseur pour qu'il rectifie la facture. Mais, si les compteurs fonctionnent correctement, les frais seront à votre charge.