J’ai un compteur en mode prépaiement (anciennement compteur à budget), puis-je changer de fournisseur ?

Oui, sauf si vous êtes client protégé. 

Même si votre compteur est en mode prépaiement, vous pouvez changer de fournisseur. Vous devez simplement respecter un délai de préavis :

• de 3 semaines pour l’électricité ;
• d'un mois pour le gaz. 

Par ailleurs, un fournisseur ne peut pas refuser de vous fournir, vous imposer une garantie bancaire ou des conditions de fourniture défavorables sous prétexte que votre compteur est en mode prépaiement.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre rubrique Choisir son fournisseur d'énergie.

Je suis client protégé (je bénéficie du tarif social)

• Si vous êtes client protégé régional, vous devez être fourni par votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) pour bénéficier du tarif social.
• Si vous êtes client protégé fédéral, tant que votre compteur est en mode prépaiement, vous êtes en principe fourni par votre GRD. 

Pour plus d’informations, consultez notre fiche "J'ai droit au tarif social. Puis-je avoir un contrat d'énergie chez n'importe quel fournisseur?".