Aides et tarifs sociaux : quels soutiens aux consommateurs en difficulté ?

Date(s) et lieu(x) :
18/03/2025 Namur - Avec la participation du SPF Economie

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Vous êtes perdu parmi les différentes aides en matière d’énergie ? Vous vous demandez ce que le CPAS peut faire pour aider votre public ? Comment vérifier si un bénéficiaire a droit au tarif social ?   Alors vous pouvez vous inscrire à cette formation, qui abordera les points suivants : - Identifier les différentes catégories de clients protégés (fédéraux ...

Comment choisir son contrat d'énergie ?

Date(s) et lieu(x) :
27/03/2025 Namur
09/09/2025 En ligne

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

Vous souhaitez obtenir des outils et des critères de comparaison utiles pour pouvoir accompagner au mieux vos bénéficiaires dans leur choix de contrat d’énergie, ou en apprendre plus sur la règlementation applicable dans le cadre d’un changement de fournisseur ? Notre formation sur le choix du contrat d'énergie abordera ces points ainsi que ceux listés ci-dessous : - Comprendre une ...

Formation de base - Dettes d’énergie : quelles solutions ?

Date(s) et lieu(x) :
15/04/2025 Liège

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Vous souhaitez vous familiariser avec l’organisation du marché de l’énergie, apprendre à analyser une facture et à aider vos bénéficiaires face à divers cas de figure problématiques tels que des factures impayées, un déménagement problématique ou un démarchage abusif ? Vous souhaitez connaître les conditions d’octroi du tarif social ou encore les services de médiation en matière d’énergie ? Tous ...

Tout savoir sur les compteurs à budget et le prépaiement

Date(s) et lieu(x) :
13/05/2025 En ligne
02/10/2025 Charleroi - Avec la participation d'ORES

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

Si vous souhaitez aider vos bénéficiaires à comprendre le fonctionnement du prépaiement, qu’il s’agisse d’un compteur à budget ou d’un compteur communicant avec la fonction prépaiement, cette formation vous permettra de connaître les étapes du placement et de l’activation de la fonction prépaiement. Elle vous permettra également de comprendre comment lire les données avec le prépaiement et d’identifier les étapes ...

Règlement des conflits en matière d’énergie - Avec la participation du médiateur fédéral de l'énergie

Date(s) et lieu(x) :
20/05/2025 Namur

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

NB: avoir suivi notre formation de base et/ou avoir une expérience en matière d’accompagnement pour des problèmes liés à l’énergie peut faciliter la compréhension de la matière pour cette formation. Vous êtes intervenant social et souhaitez guider les usagers dans une démarche de contestation en matière d’énergie face à un fournisseur, un gestionnaire de réseau de distribution ou un propriétaire ...

Formation d’approfondissement - Dettes d’énergie : quelles solutions ?

Date(s) et lieu(x) :
17/06/2025 Liège

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Vous avez suivi notre formation de base « Dettes d’énergie : quelles solutions ? » ou avez une bonne connaissance de la réglementation applicable en matière d’énergie et souhaitez approfondir certaines questions complexes ? Cette formation se propose de le faire en abordant les points repris ci-dessous. Objectifs de la formation : - Approfondir ses connaissances de base en matière ...

WEBINAIRE - Comment réagir à un démarchage en énergie ?

Date(s) et lieu(x) :
23/09/2025 En ligne

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

Objectifs de la formation : - Savoir identifier les démarchages abusifs ; - Savoir réagir à un démarchage abusif (activer les voies de recours pour faire annuler un contrat conclu suite à un démarchage ; déposer une plainte auprès des instances compétentes). Lors de cette formation, les questions suivantes seront abordées : - Quelles sont les nouvelles règles qui s’imposent ...

WEBINAIRE - Aides et tarifs sociaux : quels soutiens aux consommateurs en difficulté ?

Date(s) et lieu(x) :
16/10/2025 En ligne

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Vous êtes perdu parmi les différentes aides en matière d’énergie ? Vous vous demandez ce que le CPAS peut faire pour aider votre public ? Comment vérifier si un bénéficiaire a droit au tarif social ?   Alors vous pouvez vous inscrire à cette formation, qui abordera les points suivants : - Identifier les différentes catégories de clients protégés (fédéraux ...

Energie et logement : les questions juridiques qui se posent entre propriétaires et locataires - La salubrité et la chaudière 

Date(s) et lieu(x) :
04/11/2025 Namur

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Cette formation vous sera utile si vous souhaitez aider vos bénéficiaires qui arrivent dans un nouveau logement à vérifier s’il n’y a pas de problèmes liés à l’électricité et au chauffage, essayer d’anticiper la consommation du logement et les problèmes potentiels. Elle vous aidera aussi si vous souhaitez connaître les exigences minimales de sécurité et de salubrité des installations électriques ...

Energie et logement : les questions qui se posent entre propriétaires et locataires - Les décomptes de charges

Date(s) et lieu(x) :
25/11/2025 Liège

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

NB: avoir suivi la formation « Energie et logement : les questions juridiques qui se posent entre propriétaires et locataires - La salubrité et la chaudière », ou avoir une expérience en matière de logement ou d’énergie peut grandement faciliter la compréhension de la matière pour cette formation. Vous souhaitez mieux comprendre comment les charges se répartissent entre propriétaire et locataire ...