Comment choisir son contrat d’énergie ?

Date(s) et lieu(x) :
24/11/2026 Webinaire

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

Vous souhaitez obtenir des outils et des critères de comparaison utiles pour pouvoir accompagner au mieux vos bénéficiaires dans leur choix de contrat d’énergie, ou en apprendre plus sur la règlementation applicable dans le cadre d’un changement de fournisseur ? Objectifs de la formation : -    Comprendre une facture d’énergie et identifier les éléments de celle-ci qui sont déterminés ...

Règlement des conflits en matière d’énergie - Avec la participation du Service de Médiation de l'Energie (SME)

Date(s) et lieu(x) :
01/12/2026 Liège

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

NB: avoir suivi notre formation de base et/ou avoir une expérience en matière d’accompagnement pour des problèmes liés à l’énergie peut faciliter la compréhension de la matière pour cette formation. Vous êtes intervenant social et souhaitez guider les usagers dans une démarche de contestation en matière d’énergie face à un fournisseur, un gestionnaire de réseau de distribution ou un propriétaire ...

Séance d’information sur la loi transparence : amélioration de la visibilité de la facture et autres nouveautés

Date(s) et lieu(x) :
09/03/2027 Webinaire

Durée : 1h30

Prix : Gratuit

Vous souhaitez connaître les nouveautés relatives à la loi transparence adoptée le 12 juillet 2026 ? Quel est son impact sur la visibilité de la facture ? Objectifs de la formation : -    Déterminer l’incidence des nouvelles règles applicables depuis l’adoption de la loi transparence ; -    Connaitre les obligations des fournisseurs en matière :  o    de ...

Formation de base – Dettes d’énergie : quelles solutions ?

Date(s) et lieu(x) :
11/03/2027 Namur
07/09/2027 Liège

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Vous souhaitez vous familiariser avec l’organisation du marché de l’énergie, apprendre à analyser une facture, aider vos bénéficiaires face à diverses problématiques telles que des factures impayées, un déménagement problématique[AA1.1], ou un démarchage abusif ? Vous souhaitez connaître les conditions d’octroi du tarif social ou encore les services de médiation en matière d’énergie ? En une journée, nous vous proposons ...

Formation d’approfondissement – dettes d’énergie, quelles solutions ?

Date(s) et lieu(x) :
23/03/2027 Namur
16/11/2027 Liège

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Vous avez suivi une formation de base « Dette d’énergie : quelles solutions » ou avez une bonne connaissance de la réglementation applicable en matière d’énergie et souhaitez approfondir certaines questions complexes ? Objectifs de la formation : - Approfondir ses connaissances de base en matière d’énergie - Être outillé pour mieux analyser et contester les factures -  Vérifier la ...

Formation « Prépayer son énergie, comment ça fonctionne ? »

Date(s) et lieu(x) :
08/04/2027 Webinaire

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

Vous souhaitez aider vos bénéficiaires à comprendre le fonctionnement du prépaiement (anciennement compteur à budget) ?  Ce webinaire vous permettra de connaître les étapes de la procédure en cas de défaut de paiement et d’activation de la fonction prépaiement. Elle vous permettra également de comprendre comment lire les données sur le compteur en mode prépaiement et appréhender le mécanisme du ...

Aides et tarifs sociaux : quels soutiens aux consommateurs en difficulté ?

Date(s) et lieu(x) :
22/04/2027 Namur

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Objectifs de la formation : Vous êtes perdu.e parmi les différentes aides en matière d’énergie ? Vous vous demandez ce que le CPAS peut faire pour aider votre public ? Comment vérifier si un.e bénéficiaire a droit au tarif social ?   Inscrivez-vous à notre formation ! La formation répondra notamment aux questions suivantes : - Identifier les différentes catégories de ...

Comment choisir son contrat d’énergie ?

Date(s) et lieu(x) :
18/05/2027 Webinaire
21/10/2027 Webinaire

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

Vous souhaitez obtenir des outils et des critères de comparaison utiles pour pouvoir accompagner au mieux vos bénéficiaires dans leur choix de contrat d’énergie, ou en apprendre plus sur la règlementation applicable dans le cadre d’un changement de fournisseur ?  Objectifs de la formation : -    Comprendre une facture d’énergie et identifier les éléments de celle-ci qui sont déterminés ...

Formation énergie et logement – « Tout ce qu’il faut savoir sur l’énergie au début et en cours de bail »

Date(s) et lieu(x) :
01/06/2027 Liège

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Vous souhaitez aider vos bénéficiaires qui arrivent dans un nouveau logement à vérifier s’il n’y a pas de problèmes liés à l’électricité et au chauffage, essayer d’anticiper la consommation du logement et les problèmes potentiels. Vous souhaitez connaître les exigences minimales de sécurité et de salubrité des installations électriques et de chauffage des logements. Vous voulez savoir qui est responsable ...

Formation énergie et logement 2 – Décompte de charges

Date(s) et lieu(x) :
24/06/2027 Liège

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Vous souhaitez mieux comprendre comment les charges se répartissent entre propriétaire et locataire et pouvoir analyser un décompte de charges dans ses aspects liés à l’énergie. Vous voulez accompagner vos bénéficiaires dans leurs échanges avec leur propriétaire concernant les charges. Objectifs de la formation : -    Comprendre comment se répartissent les charges entre propriétaire et locataire ; -    ...

Savoir réagir à un démarchage en énergie

Date(s) et lieu(x) :
21/09/2027 Webinaire

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

Vous souhaitez identifier les démarchages abusifs et savoir comment y réagir.  Objectifs de la formation : - Connaître les règles applicables au démarchage. - Savoir identifier les démarchages abusifs. - Savoir réagir après un démarchage abusif (activer les voies de recours pour faire annuler un contrat conclu suite à un démarchage ; déposer une plainte auprès des instances compétentes). -Conseiller ...

Règlement des conflits en matière d’énergie

Date(s) et lieu(x) :
02/12/2027 Namur

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Vous êtes intervenant social et souhaitez guider les usagers dans une démarche de contestation en matière d’énergie face à un fournisseur, un gestionnaire de réseau de distribution ou un propriétaire ? Notre formation vous permettra de définir une marche à suivre, et d’identifier les instances et ressources utiles pour la gestion des conflits en matière d’énergie. Objectifs de la formation ...