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Si vous êtes client protégé, c’est-à-dire que vous bénéficiez du tarif social, et que vous avez un compteur à budget/compteur communicant en mode prépaiement, vous pouvez bénéficier de : la fourniture minimale garantie ; l’aide hivernale. Fourniture minimale garantie pour l'électricité Si vous êtes client protégé et que vous consommez de l’électricité sous compteur à budget ou compteur communicant en mode prépaiement, votre compteur est couplé à un limiteur de puissance. Le limiteur de puissance vous permet de bénéficier d’une fourniture minimale garantie d’électricité. Il est activé soit par vous, soit par le CPAS si : vous ne pouvez pas recharger votre compteur immédiatement ; et votre crédit et le crédit de secours sont épuisés. Si le limiteur de puissance ...

Les températures diminuent et les chauffages recommencent à fonctionner. Bonne nouvelle, le Fonds Social Chauffage peut vous aider à payer votre facture de chauffage. Pour bénéficier de l’aide du Fonds Social Chauffage, vous devez remplir plusieurs conditions. Pour quel combustible ? Le Fonds Social Chauffage intervient uniquement si vous vous chauffez au : mazout, aussi appelé gasoil de chauffage (commandé en grande quantité ou acheté en petite quantité à la pompe) ; gaz propane, vous devez avoir une citerne de gaz propane ; pétrole lampant type c (utilisé pour le chauffage). Le Fonds Social Chauffage peut intervenir même si la citerne est collective. Le Fonds Social Chauffage n’intervient pas si vous chauffez au gaz de ville, à l’électricité, au pellet ...

Dans votre boite mails ou boîte aux lettres se succèdent différentes factures d’énergie. Les montants et les périodes auxquelles vous les recevez sont différents. Parmi tous ces papiers et ces chiffres, difficile de s’y retrouver ! Pour mieux comprendre vos factures d’énergie, sachez que 3 types de factures existent : la facture d’acompte (aussi appelée facture intermédiaire) ; la facture de régularisation (aussi appelée décompte annuel) ; la facture de clôture. Qu’est-ce qu’une facture d’acompte ? La facture d’acompte représente une provision périodique pour vos futures consommations de gaz et d’électricité. Les factures d’acompte permettent de répartir le coût de votre consommation d’énergie sur une année de consommation. Elles vous évitent donc de payer un seul montant important en fin ...

Votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) ne peut pas couper votre gaz et/ou votre électricité pendant la période hivernale. La période hivernale s’étend du 1 er novembre au 31 mars. Cependant, il existe une exception. Votre GRD peut couper votre gaz et/ou votre électricité dans 3 situations. Cependant, parmi ces 3 situations, il y en a 2 dans lesquelles votre GRD ne peut pas vous couper pendant la période hivernale, c’est-à-dire du 1 er novembre au 31 mars. Attention, l'interdiction de couper le gaz et/ou l'électricité pendant la période hivernale concerne uniquement les clients résidentiels (contrats non professionnels). Les clients non résidentiels (contrats professionnels) peuvent être coupés pendant la période hivernale. Décision du juge de paix Si vous ne ...

Dernièrement, les prix de l’électricité et du gaz ont diminué. C’est donc le bon moment de vérifier votre contrat d’énergie et de peut-être le changer. Mais comment faire le bon choix ? Vérifier votre contrat actuel Avant de changer de contrat d’énergie, vérifiez s’il existe actuellement des contrats plus intéressants que le vôtre. Pour cela, vous pouvez utiliser le CREG Scan. Le CREG Scan est un outil gratuit et indépendant, proposé par la Commission de Régulation de l’Electricité et du Gaz (CREG). L’objectif de cet outil n’est pas de ne vous conseiller individuellement sur telle ou telle offre. Cet outil vous indique s’il existe actuellement sur le marché des contrats d’énergie plus intéressants que le vôtre. Cela vous permet de vérifier ...

Énergie Info Wallonie poursuit sa mission de défense et d’information des consommateurs d’énergie en proposant une version actualisée de l’outil pédagogique Énergic’ à brac. Le concept du jeu reste identique : des blocs en bois représentent les acteurs du marché énergétique. Les participants déplacent les blocs sur une table pour reconstituer le parcours de l’énergie de la source au consommateur final, interagissent pour positionner chaque acteur, puis approfondissent la réflexion à l’aide de questions « vrai/faux » conçues pour susciter débats et échanges. Accessible à tous, le jeu poursuit plusieurs objectifs : Visualiser l’organisation du marché libéralisé du gaz et de l’électricité, depuis la production jusqu’à la consommation. Comprendre le rôle des différents acteurs (producteurs, fournisseurs, gestionnaires de réseaux, médiateurs ...

L’équipe d’Energie Info Wallonie rejoint les travailleurs de la santé, du social, de l’aide à la personne, de l’enseignement, de la petite enfance, de la culture… pour dénoncer le sous-financement chronique de nos secteurs. Le manque d’investissement des pouvoirs publics dans nos missions fondamentales menace la qualité et la pérennité de nos services. Nous sommes des milliers de travailleurs du non-marchand à nous mobiliser pour défendre les services essentiels que nous rendons à la population. Nous refusons les réorganisations imposées sans concertation, les économies réalisées sur le dos des services rendus à la population, le sous-financement de la justice et les mesures du gouvernement Arizona qui fragilisent les plus précaires, imposent plus de flexibilité aux travailleurs, rognent sur les pensions ...

Vous rechargez votre compteur d’électricité ou de gaz grâce à une carte ? Attention, votre compteur à carte (on l’appelle « compteur à budget ») ne fonctionnera bientôt plus. En pratique, vous ne pourrez plus recharger votre compteur parce que le système qui permet de le recharger ne fonctionnera plus. Vous serez donc coupé en gaz et/ou en électricité. Que faire pour éviter d’être coupé ? Qu’est-ce qu’un compteur à carte, ou compteur à budget ? Avec un compteur à budget, vous prépayez votre énergie. Au lieu de recevoir des factures d’acompte tous les mois, vous rechargez votre compteur pour un certain montant. Vous pouvez ensuite consommer de l’électricité ou du gaz en fonction du montant rechargé. Le prépaiement peut ...

Réforme des tarifs des huissiers de justice Depuis le 1 er octobre 2024, une nouvelle tarification s’applique aux interventions des huissiers de justice. Cette nouvelle tarification concerne notamment le recouvrement des dettes d'énergie pour lesquelles le fournisseur a obtenu une condamnation en justice. Pour récupérer une dette d’énergie, le fournisseur d’énergie (ou la société qui lui a racheté la dette) suit généralement 2 étapes successives : Le recouvrement amiable, par lequel le fournisseur essaie d’obtenir un paiement pour une dette qui n’a pas été vérifiée par un juge. Le recouvrement judiciaire qui implique de demander en justice le paiement de la dette, et d’obtenir gain de cause devant le juge. Le recouvrement d’une dette reste parfois dans la phase amiable ...

L’hiver et la baisse des températures provoquent une augmentation de votre consommation d’énergie. En cas de facture impayée, on s'inquiète vite : risque-t-on une coupure d'énergie en hiver ? Vous avez des droits et des aides sont mises en place pour vous accompagner, les voici. 1. L’interdiction de coupure sans passage devant le juge de paix, en cas de non-paiement des factures d’énergie Depuis le 1 er janvier 2023, en cas de non-paiement de factures d’énergie, le fournisseur ne peut plus demander la coupure d’un point de fourniture sans passer devant le juge de paix. De plus, le fournisseur peut uniquement demander et non plus imposer le placement d’un compteur à budget ou l’activation de la fonction prépaiement. Dès lors ...