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Vous êtes travailleur(se) social(e) et vous souhaitez savoir quelles sont les règles qui s'appliquent au démarchage? A partir de quand peut-on parler de démarchage abusif? Comment porter plainte? Comment faire annuler son contrat? Que faire pour ne plus être contacté par les fournisseurs? Envie d'avoir des réponses à vos questions et de pouvoir échanger avec d'autres professionnel(le)s sur leur pratique? Venez rencontrer le médiateur fédéral et découvrir notre nouvel outil autocollant pour éviter que les démarcheurs ne sonnent à votre porte! Au programme donc: Présentation de la campagne Pas de Démarchage par Energie Info Wallonie Intervention de Philippe Devuyst, médiateur fédéral de l'énergie, sur le traitement des plaintes pour démarchage Pour cette troisième édition, nous avons décidé de dédoubler le ...

Pendant ces mois de novembre et décembre 2015, Essent vous promet « un hiver d'électricité gratuite* ». Cette offre accrocheuse, à première vue extrêmement intéressante, l'était-elle vraiment ? Soyons attentifs aux conditions, notamment à celles rédigées en lettres minuscules auxquelles renvoie le petit astérisque attaché à l'adjectif « gratuit »... Après analyse des conditions applicables, il se révèle que : 1. Les clients doivent conclure un contrat pour les deux énergies, le gaz et l'électricité. Les personnes se chauffant à l'électricité ne peuvent donc pas y souscrire ; 2. La réduction ne porte que sur la consommation d' électricité et non du gaz ; 3. La gratuité ne porte que sur la composante énergie du prix de l'électricité (soit environ ...

Comment conseiller au mieux sur le choix du fournisseur ? À quoi faut-il faire attention ? Comment utiliser le simulateur tarifaire de la CWAPE ? Faut-il vérifier les conditions générales ?Envie d'avoir des réponses à vos questions et de pouvoir échanger avec d'autres professionnel(le)s sur leur pratique? La deuxième réunion du Réseau d'Échanges sera l'occasion de se mettre autour de la table pour discuter du choix du fournisseur d'électricité et de gaz. Nous recevrons à cette occasion un(e) représentant(e) de la CWAPE (Commission Wallonne pour l'Energie) et d'Infor GazElec, centre d'information bruxellois en matière de gaz et d'électricité. Rendez-vous le jeudi 17 décembre de 9h30 à 12h30 à Mundo-N (Rue Nanon 98 à Namur).N'hésitez pas à faire suivre l'invitation dans ...

Energie Info Wallonie ne fait aucun démarchage par téléphone pour proposer des primes ou des aides à la rénovation ou à la construction. Nous sommes un service d'appui associatif à destination des intermédiaires sociaux et citoyens consommateurs wallons. Notre mission est de vous soutenir et de vous informer sur toute difficulté ou question liée à l'accès à l'énergie. Nous ne sommes pas compétents pour les questions relatives aux primes et aux économies d'énergie. Nous avons été contactés ces derniers jours par des citoyens ayant été victimes de démarchage par téléphone par des personnes qui se feraient passer pour une ASBL nommée Energie Wallonie, laquelle lancerait une campagne visant à faire baisser les consommations d'énergie des consommateurs. Comme le souligne la ...

Ce 29 septembre 2015 s'est déroulée la première rencontre du Réseau d'échanges qui avait pour thème les compteurs à budget. L'engouement était au rendez-vous ! Ce n'est pas moins d'une trentaine d'intervenants sociaux de tous horizons qui nous ont fait le plaisir d'être là. Nous avons, pour l'occasion, accueilli Nathalie Coucharière et Evelyne Daigneux de chez ORES ainsi que Sandrine Meyer, chercheuse à l'ULB. Les interventions de Mme Coucharière et Mme Daigneux, nous ont permis d'en apprendre davantage sur les aspects plus techniques et pratiques des compteurs à budget. En tant que représentantes d'un gestionnaire de réseau de distribution, elles ont pu revenir, notamment, sur la pose du compteur à budget, le rechargement, la désactivation lors d'un déménagement et les ...

La libéralisation du marché de l'électricité et du gaz devait faire baisser le coût de l'énergie. Elle a été lancée en Wallonie le 1 er janvier 2007. A-t-elle tenu ses promesses ? Cet article s'inspire d'études [1] réalisées par la CREG (Commission de Régulation de l'Électricité et du Gaz) pour faire le bilan après 8 ans de compétition. Une augmentation… Premier constat : L'électricité et le gaz coûtent plus cher au consommateur en décembre 2014 qu'en janvier 2007. En électricité, la facture a augmenté en moyenne de 20,78 % entre janvier 2007 et décembre 2014. En gaz , la facture a augmenté en moyenne de 27,90 % entre janvier 2007 et décembre 2014. Ces augmentations sont des moyennes, le pourcentage ...

Energic'à brac est un nouvel outil pédagogique et ludique pour mieux comprendre le marché de l'énergie en Belgique. Fruit d'une collaboration entre l'asbl Empreintes, le Centre d'Appui SocialEnergie et le service d'appui Energie Info Wallonie, Energic' à brac s'adresse aux professionnels du secteur social, de l'éducation et de l'énergie et a pour objectif de mieux visualiser le chemin de l'énergie, de la source au lieu de consommation. Energic'à brac est le prolongement du projet Eco Watchers/Traque aux énergivores, co-créé par l'asbl Empreintes et le CPAS de Namur, et abordant les questions d'énergie avec des personnes en situation de précarité. Energic' à brac a été créé dans un but pédagogique et poursuit notamment les objectifs suivants : permettre de visualiser l'organisation ...

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Energie Info Wallonie fête son premier anniversaire ! Voilà 1 an qu'Energie Info Wallonie soutient et informe les intervenants sociaux et les citoyens sur toute question ou difficulté liée à l'accès à l'énergie. À cette occasion, 80 personnes se sont réunies lors d'une matinée d'échanges à Namur, en présence notamment du ministre wallon de l'Energie, Mr Paul Furlan. Cet évènement a été l'occasion de dresser le bilan du travail déjà réalisé par Energie Info Wallonie. Il a également permis à différents acteurs de partager leur expérience et de faire part des difficultés auxquelles ils sont confrontés.En 2007, les marchés du gaz et de l'électricité ont été ouverts à la concurrence. Loin de rencontrer les effets escomptés, comme la diminution des ...