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La redevance fixe annuelle, aussi appelée frais d’abonnement, sert à couvrir tous les frais administratifs des fournisseurs. Le montant de la redevance fixe annuelle est fixé librement par chaque fournisseur et pour chaque type de contrat. Certains fournisseurs facturent la redevance fixe de manière forfaitaire par année entamée. En pratique, ça signifie que si vous changez de fournisseur après 3 mois de fourniture, celui-ci vous facturera l’entièreté du montant et non un quart de celui-ci. Energie Info Wallonie considère que cette pratique revient à facturer une indemnité de rupture. Or, la loi interdit les indemnités de rupture. Toutefois, à partir du 1er juillet 2022, la redevance fixe pourra être facturée forfaitairement pour 6 mois dans le cadre d’un contrat variable ...

Les ressortissants ukrainiens temporairement protégés en Belgique ont droit à la première catégorie du tarif social fédéral pour le gaz et l’électricité. Les familles d’accueil avec lesquels ils vivent aussi. Il incombe à ces dernières d’effectuer les démarches. Mais cette aide peut avoir un effet pervers... Toute personne ayant droit à l’aide sociale équivalente au revenu d’intégration a, en principe, droit au tarif social pour le gaz et l’électricité. Puisque les ressortissants ukrainiens temporairement protégés ont droit à la première catégorie du tarif social fédéral, les familles d’accueil avec lesquelles ils vivent ont également droit au tarif social en tant que clients résidentiels. Attention : cet octroi n’est pas automatique. Il incombe aux familles d’accueil de solliciter ce droit auprès ...

En période de crise énergétique, de nombreux ménages redoutent de voir arriver dans leur boîte aux lettres la facture suivant leur relevé d'index annuel. Pour éviter de recevoir une facture impayable, ils peuvent modifier le montant de leurs acomptes. Les fournisseurs aussi, mais pas n’importe comment. Lorsqu’un consommateur établit un contrat avec un nouveau fournisseur d’énergie, celui-ci envoie des factures d’acomptes périodiquement. Ce sont des provisions sur la consommation d’énergie annuelle. Il s’agit, pour le consommateur, de payer en avance une estimation de ce qu’il consommera toute l’année. Le consommateur peut proposer des modifications d'acompte à son fournisseur. Certains fournisseurs laissent leurs clients libres de fixer le montant d'acompte, et de le modifier via leur espace client en ligne. Les ...

Les BIM ont maintenant droit au tarif social jusqu’au 1 er juillet 2022 ! C'est ce qui a été publié dans le Moniteur Belge. Cependant, le gouvernement belge a déjà annoncé une prolongation au-delà du 30 juin 2022. Début 2021, en raison de la crise sanitaire, le gouvernement fédéral avait décidé que les bénéficiaires de l’intervention majorée (statut BIM) auraient temporairement droit au statut de client protégé fédéral. Ce statut donne droit au tarif social. Cette mesure était prévue jusqu’au 31 décembre 2021, mais le gouvernement fédéral a décidé de le prolonger jusqu’au 1 er juillet 2022 . Qui est visé ? Vous êtes visé par la mesure si vous êtes bénéficiaire de l’intervention majorée de la mutuelle. Depuis le ...

Le fournisseur Aeco (anciennement Energie2030) a décidé de cesser son activité de fourniture d’énergie aux clients résidentiels. En cause : la hausse historiquement élevée des coûts du gaz et de l’électricité. Il s’agit d’un choix stratégique , pas d’une faillite, comme Aeco l'explique lui-même sur son site internet. Conséquences : dès le 1 er mars, les clients Aeco en Wallonie seront invités par leur gestionnaire de réseau de distribution (GRD : Ores, Resa…) à choisir un nouveau contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz. Si aucune démarche n’est entreprise en ce sens avant le 25 mars, les clients concernés seront repris par les fournisseurs de substitution rétroactivement à la date du 1 er mars. En Wallonie, en fonction du GRD ...

L’information ne vous aura pas échappé : les prix de l’énergie augmentent terriblement. De plus en plus de consommateurs craignent de recevoir leur facture annuelle. Mais que faire quand on la reçoit ? Quels éléments vérifier ? Découvrez notre article dans En Marche

L’octroi du statut de client protégé conjoncturel en gaz et en électricité est prolongé jusqu’au 31 août 2022. Les crises multiples ont décidé le Gouvernement wallon à soutenir plus longtemps les ménages en difficulté de paiement. C’est désormais officiel : le dispositif du client protégé conjoncturel est prolongé jusqu’au 31 août 2022. Cette décision se justifie, selon le Ministre de l’Energie Philippe Henry, par « les effets collatéraux des vagues successives de contamination, la crise sociale majeure qu’elles entraînent, et l’aggravation de la situation des ménages par l’augmentation des prix de l’énergie et les inondations . » La mesure permettra de soutenir les ménages dans le remboursement de leur dette auprès de leur fournisseur en allégeant les factures mensuelles par ...

Les clients protégés fédéraux en électricité ont droit à une aide de 80 Euros pour l’électricité, suite à la hausse des prix de l’électricité Cela concerne les personnes qui étaient clientes protégées au niveau fédéral le 30 septembre 2021 Attention ! Cela ne concerne donc pas tous les clients protégés. Cela concerne uniquement les clients protégés fédéraux, c'est-à-dire : Les bénéficiaires de certaines aides du CPAS, notamment le revenu d'intégration sociale. Pour plus d'informations, consultez notre fiche Ai-je droit au tarif social si je reçois une aide du CPAS ? Les bénéficiaires de certaines allocations de la Direction Générale Personnes Handicapées ou de l' allocation d'aide aux personnes âgées handicapées de l'AVIQ. Pour plus d'informations, consultez notre fiche Ai-je droit ...

Début 2021, en raison de la crise sanitaire, le gouvernement fédéral avait décidé que les bénéficiaires de l’intervention majorée (statut BIM) auraient temporairement droit au statut de client protégé fédéral. Ce statut donne droit au tarif s ocial. Cette mesure était prévue jusqu’au 31 décembre 2021, mais le gouvernement fédéral a décidé de le prolonger jusqu’au 1 er avril 2022. Qui est visé ? Vous êtes visé par la mesure si vous êtes bénéficiaire de l’intervention majorée de la mutuelle. Depuis le 1 er février 2021, êtes automatiquement considéré comme un client protégé fédéral. Il est possible que vous bénéficiez déjà du tarif social par ailleurs. C’est le cas si vous percevez: le RIS ou une aide équivalente; un revenu ...