Savoir réagir à un démarchage en énergie

Date(s) et lieu(x) :
06/10/2026 Webinaire

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

Vous souhaitez identifier les démarchages abusifs et savoir comment y réagir.  Objectifs de la formation : - Connaître les règles applicables au démarchage ; - Savoir identifier les démarchages abusifs ; - Savoir réagir après un démarchage abusif (activer les voies de recours pour faire annuler un contrat conclu suite à un démarchage ; déposer une plainte auprès des instances ...

Comment choisir son contrat d’énergie ?

Date(s) et lieu(x) :
24/11/2026 Webinaire

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

Vous souhaitez obtenir des outils et des critères de comparaison utiles pour pouvoir accompagner au mieux vos bénéficiaires dans leur choix de contrat d’énergie, ou en apprendre plus sur la règlementation applicable dans le cadre d’un changement de fournisseur ? Objectifs de la formation : -    Comprendre une facture d’énergie et identifier les éléments de celle-ci qui sont déterminés ...

Règlement des conflits en matière d’énergie - Avec la participation du Service de Médiation de l'Energie (SME)

Date(s) et lieu(x) :
01/12/2026 Liège

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

NB: avoir suivi notre formation de base et/ou avoir une expérience en matière d’accompagnement pour des problèmes liés à l’énergie peut faciliter la compréhension de la matière pour cette formation. Vous êtes intervenant social et souhaitez guider les usagers dans une démarche de contestation en matière d’énergie face à un fournisseur, un gestionnaire de réseau de distribution ou un propriétaire ...