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Début 2021, en raison de la crise sanitaire, le gouvernement fédéral avait décidé que les bénéficiaires de l’intervention majorée (statut BIM) auraient temporairement droit au statut de client protégé fédéral. Ce statut donne droit au tarif s ocial. Cette mesure était prévue jusqu’au 31 décembre 2021, mais le gouvernement fédéral a décidé de le prolonger jusqu’au 1 er avril 2022. Qui est visé ? Vous êtes visé par la mesure si vous êtes bénéficiaire de l’intervention majorée de la mutuelle. Depuis le 1 er février 2021, êtes automatiquement considéré comme un client protégé fédéral. Il est possible que vous bénéficiez déjà du tarif social par ailleurs. C’est le cas si vous percevez: le RIS ou une aide équivalente; un revenu ...

Les inondations de juillet dernier ont engendré pour de nombreux sinistrés une augmentation des dépenses d’énergie. Par exemple, pour sécher et assainir leur logement. Pour aider ces sinistrés, le gouvernement wallon a prévu une aide de 550 € par ménage. Qui a droit à cette aide ? Pour avoir droit à cette prime, vous devez remplir 2 conditions : Avoir reçu, dans le cadre des inondations : une attestation de sinistre de votre assurance ; ou un accusé de réception de votre demande d’aide au Service régional des calamités. Prouver une surconsommation énergétique, par l’un de ces documents : une preuve d’achat, de location ou de prêt d’un déshumidificateur, d’un canon à chaleur ou d’un chauffage d’appoint ; ou une ...

L’hiver arrive et le chauffage peut peser lourdement dans le budget du ménage. Surtout avec la hausse actuelle des prix de l’énergie. Le Fonds social mazout peut intervenir partiellement dans le paiement de certains combustibles de chauffage. À quelles conditions et comment l’obtenir ? Découvrez notre article sur le site du magazine En Marche !

Une plus grande demande en énergie au niveau mondial à la suite de la reprise de l’économie post Covid, une forte baisse des stocks de gaz, une concurrence entre les États pour se les approprier, une hausse du prix du CO2, etc. Plusieurs facteurs expliquent la hausse importante des prix de l'énergie. Cette hausse se répercute sur les factures des ménages. Que faire par rapport à son fournisseur ? Pour découvrir notre article sur le site d'En Marche !

Si vous êtes BIM, vous bénéficiez normalement du tarif social. Votre fournisseur a dû en être averti par le SPF Economie au cours du mois de mai et doit vous appliquer le tarif social du 1 er février 2021 au 31 décembre 2021. En raison d’un problème dans le traitement de vos données, il se peut que votre fournisseur n’ait pas été averti de votre droit au tarif social. Que faire ? Dans ce cas, il faut demander à votre mutualité de remplir l’attestation accessible sur le lien suivant : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Energy/Exemple-attestation-intervention-majoree.pdf Cette attestation doit ensuite être remise à votre fournisseur. En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter ! Pour plus d’informations sur l’élargissement du droit au tarif social ...

A partir de ce 31 mai 2021, la permanence téléphonique d’Energie Info Wallonie sera ouverte uniquement le matin. Nous serons donc joignables du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30. Merci pour votre compréhension !

Les compteurs communicants – appelés aussi compteurs intelligents – commencent à être déployés dans les trois régions du pays. Ce déploiement est prévu par une directive européenne de 2019. De quoi s'agit-il ? Quels enjeux et quelles questions cela soulève-t-il ? Découvrez notre article sur le site d'En Marche !

Suite à la crise du coronavirus, le Gouvernement wallon a décidé d’ouvrir le statut de client protégé à certaines catégories de consommateurs rencontrant des difficultés pour le paiement de leurs factures d’énergie. On parle de « client protégé conjoncturel ». Ce statut est propre à la Région wallonne. Prolongation de la mesure de protection Il fallait initialement introduire la demande d’octroi de ce statut avant le 1 er avril 2021. Le Gouvernement wallon a prolongé cette mesure. Vous avez dorénavant jusqu’au 31 décembre 2021 pour demander de bénéficier du statut de client protégé conjoncturel. Objectif de la mesure de protection Ce statut de client protégé conjoncturel permet : D’octroyer le tarif social, D’ arrêter la procédure de défaut de paiement et ...

Suite à la crise du coronavirus, le Gouvernement wallon a interdit les coupures d’électricité et de gaz jusqu’au 30 juin 2021. Les seules coupures autorisées sont les coupures pour raison de sécurité (une fuite de gaz par exemple). Cette mesure vise à protéger les ménages qui rencontrent des difficultés en ces temps de crise. Il s’agit en fait d’une prolongation d’une mesure précédente puisque les coupures étaient déjà interdites depuis le 8 décembre 2020. Les coupures étaient d’abord interdites jusqu’au 31 mars 2021. Cette interdiction de coupure est donc prolongée jusqu’au 30 juin 2021. Si vous êtes concerné par l'interdiction de coupure, par exemple parce que vous avez refusé le placement d'un compteur à budget, il est important de demander ...

La période hivernale court du 1 er novembre au 15 mars en Wallonie. C’est une période pendant laquelle votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) est tenu de vous alimenter en énergie si vous n’avez plus de contrat de fourniture avec un fournisseur commercial. Votre GRD est alors appelé « fournisseur X ». Au terme de la période hivernale, vous risquez d’être coupé si vous n’avez pas conclu un nouveau contrat de fourniture d’énergie. Vous êtes concerné si : Votre contrat à durée déterminée est arrivé à échéance et il n’a été ni renouvelé ni reconduit ; Vous avez reçu un préavis de votre fournisseur qui souhaite mettre fin à votre contrat à durée indéterminée. Le préavis est arrivé à ...